Analista de Sucesso do Cliente

A Controlpax é um escritório contábil com mais de 12 anos de atuação no mercado, especializado em soluções de planejamento, contabilidade e gestão para empresas de diferentes segmentos. Com uma equipe em constante crescimento, a Controlpax valoriza o desenvolvimento dos seus colaboradores e oferece um ambiente onde talento e dedicação são reconhecidos.O que você vai fazerSer o elo entre os clientes e as equipes internas, garantindo uma comunicação clara, ágil e eficiente.Acompanhar e aprimorar a jornada do cliente, desde a integração de novos contratos até o relacionamento contínuo.Monitorar métricas de experiência do cliente como NPSe feedbacks, propondo ações de melhoria.Apoiar o processo de onboarding de novos clientes, assegurando uma integração estruturada e uma experiência inicial positiva.Resolver solicitações e demandas dos clientes com agilidade, atuando de forma proativa na antecipação de necessidades.O que buscamosEnsino superior em andamento (qualquer área).Perfil comunicativo, organizado e orientado a resolução de problemas.Diferencial:Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou áreas correlatas.Afinidade com rotinas de acompanhamento, métricas e melhoria de processos.

Ensino superior em andamento (qualquer área).Perfil comunicativo, organizado e orientado a resolução de problemas.