Coordenadora Comercial

Sobre a posiçãoBuscamos uma Coordenadora Comercial que será peça-chave na condução e desenvolvimento das estratégias comerciais da clínica, garantindo a eficiência dos atendimentos, o crescimento sustentável dos resultados e a excelência na experiência dos pacientes desde o primeiro contato. Essa posição vai além da gestão operacional: ela atua de forma estratégica e próxima ao time, impulsionando performance e propondo melhorias contínuas em parceria com outras áreas.Principais responsabilidades- Acompanhar diariamente as conversas comerciais, garantindo que nenhum atendimento fique sem direcionamento e realizando análises por amostragem para assegurar a qualidade dos atendimentos;- Apoiar o time comercial em atendimentos complexos, oferecendo direcionamentos, exemplos práticos e suporte estratégico;- Propor e planejar ações comerciais em conjunto com o time de marketing, considerando datas comemorativas e períodos de menor demanda- Definir estratégias para alavancar os fechamentos das analistas, incluindo direcionamento de leads prioritários;- Acompanhar e otimizar indicadores comerciais (taxa de conversão, tempo de resposta, perdas, ticket médio, entre outros);- Analisar semanalmente os indicadores de acolhimentos e fechamentos, posicionando a gerência geral sobre resultados e oportunidades de melhoria;- Conduzir análises mensais relacionadas à performance comercial, retorno de publicidade e volume de acolhimentos;- Identificar gargalos no funil de vendas e propor ações corretivas;- Revisar e otimizar processos e fluxos de atendimento comercial, garantindo padronização e eficiência;- Garantir excelência na experiência do paciente desde o primeiro contato, monitorando a qualidade dos atendimentos e propondo melhorias na jornada;- Apoiar diretamente nos atendimentos em períodos de maior demanda ou em situações de ausência do time (férias, feriados ou afastamentos);- Realizar o fechamento financeiro mensal das analistas comerciais;- Estruturar e conduzir treinamentos periódicos para o time comercial;- Monitorar tendências de mercado e identificar oportunidades de melhorias e inovação para a área comercial;- Atuar em parceria com marketing na análise da qualidade dos leads e performance dos canais de aquisição;- Conduzir, em conjunto com as gerências clínicas, o onboarding de novos psicólogos, garantindo alinhamento com o modelo de atendimento da clínica.

Perfil que buscamos- Perfil estratégico com forte orientação a resultados- Comunicação clara, assertiva e didática- Habilidade de liderança, desenvolvimento e apoio ao time- Organização e gestão de múltiplas demandas- Proatividade e senso de dono- Conhecimento em funil de vendas, métricas comerciais e análise de indicadores- Facilidade com Excel ou Google Sheets (incluindo fórmulas e tabelas dinâmicas)Diferenciais- Experiência prévia em liderança ou coordenação comercial- Vivência com vendas consultivas ou atendimento ao cliente- Experiência em clínicas, consultórios ou serviços de saúde- Experiência em integração entre áreas (comercial, marketing e operações)